Wie es funktioniert ?
Schritt 1
Schätzen Sie schnell den Betrag, den Sie durch den Verkauf Ihrer Kleidung auf xx.com erzielen.
Schritt 2
Versenden Sie Ihre Kleidung kostenlos mit einem vorab bezahlten Etikett.
Schritt 3
Sobald das Teil von unseren Experten geprüft wurde, finden Sie Ihr Guthaben in Ihrem Mitgliederbereich wieder.
Schritt 4
Wandeln Sie Ihr Guthaben in Gutscheine um, die für die neue Kollektion oder Second-Hand-Waren gültig sind.
Die Vorteile
Kostenloser Rücknahmeservice: Wir stellen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung, oder Sie können Ihre Artikel einfach im Geschäft abgeben.
Keine versteckten Provisionen: Wir bieten Ihnen einen Rücknahmepreis, der auf der Grundlage des Neupreises und des Zustands berechnet wird, und das ist der Betrag, den Sie zurückerhalten. Es werden keine Provisionen erhoben.
Sofortige Gutschrift: Warten Sie nicht auf den Verkauf Ihrer Stücke. Sobald Ihr Artikel in unserem Lager geprüft und angenommen wurde, zahlen wir Ihnen Ihr Guthaben aus.
Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Sobald Sie Ihre Artikel erhalten haben, wird Ihnen der Betrag direkt auf Ihrer digitalen Geldbörse für Faume Seconde Main gutgeschrieben. Um darauf zuzugreifen, loggen Sie sich einfach in Ihren Kundenbereich für Resale ein. Dort finden Sie alle Ihre Gutschriften im Abschnitt „Mein Guthaben“. Anschließend können Sie entscheiden, ob Sie einen oder mehrere Gutscheincodes mit dem Wert Ihrer Wahl generieren möchten.
Rücknahmebedingungen
Ihr Artikel muss sauber sein und darf keine Risse, Löcher oder Flecken aufweisen.
Ihr Artikel darf nicht geändert worden sein, und es dürfen keine Knöpfe oder andere Teile fehlen.
Ihr Artikel muss das Etikett (Marke) und die inneren Etiketten für Zusammensetzung und Pflege enthalten.
Haben Sie eine Frage? Wir antworten Ihnen hier
Wie funktioniert die Online-Rücknahme?
- Um akzeptiert zu werden, muss Ihr Produkt in einwandfreiem Zustand sein: Wir empfehlen Ihnen, unsere Rücknahmebedingungen zu lesen.
- Wählen Sie die Teile aus, die Sie wieder verkaufen möchten, und folgen Sie den Online-Schritten, um Ihr Konto anzulegen und die Produkte zu identifizieren, von denen Sie sich trennen möchten.
- Sobald der Rücknahmeantrag generiert wurde, brauchen Sie nur noch den Abtretungsschein auszudrucken, zu unterschreiben und in Ihr Paket zu legen.
- Sie müssen uns Ihre Unterlagen per Post zusenden und dabei das dafür vorgesehene vorausbezahlte Etikett verwenden. Schicken Sie Ihre Produkte in einer Box Ihrer Wahl an uns zurück.
- Nach Erhalt Ihres Pakets prüfen unsere Qualitätsexperten den Zustand Ihrer Artikel. Wenn die Rücknahmebedingungen erfüllt sind, werden Sie innerhalb von 15 Tagen per E-Mail benachrichtigt und erhalten die Gutschrift auf Ihr Second-Hand-Konto.
- Wenn Sie sich in Ihrem Second-Hand-Kundenbereich unter "Mein Guthaben" einloggen, können Sie einen oder mehrere Gutscheine generieren, die vom Ausstellungsdatum an 12 Monate lang gültig sind:
- in Geschäften (bitte angeben)
- online (bitte angeben)
- Wenn mehrere Ihrer Teile angenommen wurden, wird Ihnen ein Betrag gutgeschrieben, der dem Gesamtwert aller zurückgenommenen Teile entspricht.
In welcher Form erhalte ich das Geld für meine Rücknahmen, und muss ich warten, bis mein Artikel verkauft ist, um meine Gutschrift zu erhalten?
Sobald Ihre Unterlagen von unseren Qualitätsexperten geprüft und freigegeben wurden, erhalten Sie Ihr Geld in Form einer Gutschrift, die Sie in Ihrem Mitgliederbereich unter "Mein Guthaben" abrufen können. Sie können dann einen Gutschein erzeugen, der einlösbar ist:
- auf der Second-Hand-Website
- Neuwaren-Website
- in Boutiquen
- Sie brauchen nicht zu warten, bis Ihr Teil verkauft ist!
Welche Kriterien gelten für die Annahme, und schicken Sie Artikel wieder zurück, deren Zustand als schlecht eingestuft wurde?
- Ihre Artikel müssen sauber und in einwandfreiem Zustand sein (alle Reißverschlüsse, Nähte und Gummibänder müssen funktionieren) und dürfen keine Löcher, Risse, Flecken oder Gerüche aufweisen.
- Ihre Artikel dürfen nicht geändert worden sein, und es dürfen keine Knöpfe oder Ornamente fehlen.
Ihre Artikel müssen das Markenetikett und die Innenetiketten für Zusammensetzung und Pflege enthalten.
- Alle Produkte müssen sich rechtmäßig im Besitz der Person befinden, der das Rücknahmeangebot unterbreitet wird.
Wir akzeptieren diese drei Arten von Zuständen:
- Neuwertiger Zustand: mit Originaletikett, nie getragen
- Ausgezeichneter Zustand: Der Artikel ist wie neu ohne Gebrauchsspuren oder Mängel.
- Sehr guter Zustand: Der Artikel weist nur geringe Gebrauchsspuren auf, die aus 30 cm Entfernung nicht sichtbar sind.
**Wir akzeptieren keine Teile in einem anderen Zustand**: beschädigt, abgenutzt, unbrauchbar, fleckig, löchrig, verformt, schmutzig, mit abgeschnittenem Innenetikett etc.
In Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden nicht konforme Teile abgelehnt und nicht an Sie zurückgesandt..
Sie können sich jedoch sicher sein, dass diese Teile ein zweites Leben haben werden, indem sie an Organisationen gespendet werden oder in Upcycling-Programmen aufgearbeitet werden.
Werden die versendeten Artikel neu verpackt?
Bei Eingang Ihrer Artikel authentifizieren unsere Experten Ihre Artikel und überprüfen ihren Zustand.
Jedes Teil wird in einen verkaufsfähigen Zustand gebracht und neu etikettiert. Es wird ordnungsgemäß gereinigt und/oder gebügelt, wobei umweltfreundliche Verfahren zum Einsatz kommen.